Algemene Voorwaarden Webshop

Definities

1. Ondernemer: de aanbieder van producten via de webshop.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Identiteit van de ondernemer

De gegevens van de ondernemer zijn te vinden op de contactpagina van de webshop.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Verzendkosten worden apart vermeld en berekend tijdens het afrekenproces.
3. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden:
   • iDEAL | Wero
   • Creditcard
   • Apple Pay
   • Bancontact
   • KBC/CBC-Betaalknop
   • Bankoverschrijving
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij twijfel over betaling of fraude.

Levering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres in Nederland of België.
2. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen te leveren.
3. Overschrijding van de levertermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

Herroepingsrecht (retourneren)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
2. Na melding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
4. De consument dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te retourneren.

Garantie en conformiteit

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
2. Er wordt geen aanvullende garantie verstrekt bovenop de wettelijke garantie.

Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn te worden ingediend via de contactgegevens op de website.
2. De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoorden.

Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Credits

1. Credits zijn een digitaal tegoed op je account waarmee je in de ontwerptool AI-illustraties en in de portrettools huis-, voertuig-, huisdier- en vakantieportretten en tekeningen van je voordeur voor een verhuiskaart kunt laten maken. Hoeveel credits een opdracht kost, zie je altijd voordat je hem start.
2. Voor het kopen en gebruiken van credits heb je een account nodig. Gekochte credits worden direct na ontvangst van je betaling aan je account toegevoegd.
3. Credits verlopen niet en zijn niet inwisselbaar voor geld. Gratis credits (bijvoorbeeld welkomstcredits voor een nieuw account) hebben geen geldwaarde, zijn persoonlijk en kun je niet weggeven.
4. Mislukt een opdracht door een technische fout, of wordt een opdracht door ons of door de AI-dienst geweigerd, dan krijg je de credits voor die opdracht automatisch terug. Lukt maar een deel van de opdracht (bijvoorbeeld één van de twee varianten), dan krijg je het deel van de credits terug dat daarbij hoort.
5. Credits zijn digitale inhoud die direct na je betaling wordt geleverd. Bij het afrekenen geef je uitdrukkelijk toestemming voor die directe levering en verklaar je dat je daarmee je herroepingsrecht voor de credits verliest. Voor fysieke producten in dezelfde bestelling blijft artikel 9 gewoon gelden.
6. Wordt een betaling voor credits teruggeboekt of terugbetaald, dan vervallen de credits uit die betaling. Heb je ze al (deels) gebruikt of cadeau gedaan, dan vervalt het deel dat nog op je account staat.
7. Bij misbruik, zoals het aanmaken van meerdere accounts om gratis credits te krijgen of het doorverkopen van credits, mogen wij credits (ook ontvangen cadeaucredits) intrekken, cadeaulinks ongeldig maken en het account blokkeren.
8. Gekochte credits en credits die je zelf cadeau hebt gekregen, kun je cadeau doen aan iemand anders via een cadeaulink in Mijn Atelier. De credits gaan bij het maken van de link meteen van je saldo af. Zolang de ontvanger ze niet heeft opgehaald, kun je de link intrekken en krijg je ze terug; daarna niet meer. Iedereen die de link heeft, kan de credits ophalen: deel hem dus alleen met de ontvanger. Om de credits op te halen heeft de ontvanger een account nodig. De ontvanger ziet je voornaam en je eventuele berichtje. Credits cadeau doen geldt als gebruik van je credits: je krijgt er geen geld voor terug.

AI-illustraties

1. In de ontwerptool kun je met een korte omschrijving illustraties laten maken door kunstmatige intelligentie (AI). Wij gebruiken daarvoor een externe AI-dienst; je omschrijving en de gekozen stijl worden daarvoor naar die dienst gestuurd. Zet daarom geen persoonlijke gegevens (zoals namen of adressen) in je omschrijving.
2. AI maakt elke keer iets nieuws. We kunnen niet garanderen dat een illustratie precies aan je verwachting voldoet of vrij is van kleine onvolkomenheden. Je ziet het resultaat altijd voordat je het op je kaart zet en bestelt. Credits voor een gelukte opdracht krijg je niet terug omdat het resultaat niet naar wens is.
3. Je mag geen omschrijvingen gebruiken die inbreuk maken op rechten van anderen (zoals merken, logo’s, bekende figuren en personages, bestaande kunstwerken of herkenbare personen zonder hun toestemming), of die kwetsend, discriminerend of onwettig zijn. Wij en de AI-dienst mogen zulke opdrachten weigeren. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je laat maken en op je kaart zet.
4. Je mag de illustraties die je laat maken gebruiken voor je eigen kaarten en drukwerk bij Atelier Lief Papier en voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
5. Hergebruik door Atelier Lief Papier. Door een illustratie te laten maken geef je Atelier Lief Papier kosteloos, wereldwijd en voor onbepaalde tijd toestemming om de gemaakte illustraties te bewaren, te bewerken, opnieuw te gebruiken en openbaar te maken, bijvoorbeeld in onze eigen ontwerpen en producten, in de bibliotheek van de ontwerptool (ook voor andere klanten), op onze website en in onze communicatie. Voor zover er rechten op een illustratie rusten, verleen je ons daarvoor een niet-exclusieve licentie die wij ook aan anderen mogen doorgeven. Je hebt daarbij geen recht op een vergoeding of naamsvermelding. Wij gebruiken hiervoor alleen de illustratie zelf, nooit je naam, je kaartteksten, je foto’s of andere persoonlijke gegevens.
6. Een AI-illustratie is daarom niet exclusief: dezelfde of een vergelijkbare illustratie kan ook door ons of door anderen worden gebruikt.
7. Wij bewaren de illustraties die je laat maken en de omschrijving die je daarvoor gaf. Zo vind je ze terug in de ontwerptool en kunnen we je helpen als er iets misgaat.
8. Voor AI-illustraties is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de credits die je voor de betreffende opdracht hebt gebruikt; artikel 11 blijft verder van toepassing.

Huis-, voertuig-, huisdier- en vakantieportretten en verhuiskaarten

1. Met de huisportrettool laat je van een foto van een huis een getekend portret maken, met de voertuigportrettool van een foto van een auto, motor, zeilboot of camper, met de huisdierportrettool van een foto van een hond, kat, paard of ander huisdier, en met de vakantieportrettool van een vakantiefoto, met of zonder de mensen die erop staan. Wij drukken het portret op geschept papier, los of met lijst en passe-partout. Dit artikel geldt voor huis-, voertuig-, huisdier- en vakantieportretten; waar “huisportret” staat, geldt hetzelfde voor een voertuig-, huisdier- of vakantieportret. Wij gebruiken daarvoor een externe AI-dienst; je foto, de gekozen stijl en je eventuele wens worden daarvoor naar die dienst gestuurd (zie de privacyverklaring). Hoeveel credits het maken van een huisportret kost, zie je altijd voordat je begint; artikel 14 is van toepassing.
2. Je mag alleen foto’s uploaden die je zelf hebt gemaakt of waarvoor je toestemming hebt van de maker. Staan er herkenbare mensen op de foto, dan moeten zij het goed vinden dat de foto hiervoor wordt gebruikt; voor een kind jonger dan 16 jaar beslist de ouder of voogd. Bij een huis-, voertuig- of huisdierportret gebruik je bij voorkeur een foto waarop geen mensen herkenbaar in beeld zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor de foto en de tekst die je gebruikt.
3. Een huisportret is een getekende interpretatie van je foto, geen bouwkundig of technisch exacte weergave. Details kunnen afwijken, vereenvoudigd of weggelaten zijn (zoals mensen, auto’s, bomen en borden, en bij voertuigen de omgeving, merklogo’s, emblemen, de naam op de romp en de tekens op het kenteken, bij huisdieren de omgeving, mensen, riemen en speelgoed, en bij vakantieportretten voorbijgangers, auto’s, borden, logo’s en tekst). Mensen die je bij een vakantieportret laat meetekenen, worden vereenvoudigd in de stijl van de tekening: gezichten, houding en verhoudingen kunnen iets afwijken van je foto. Een tekening van een dier is een artistieke weergave: vacht, aftekening en verhoudingen kunnen iets afwijken van je foto. Je ziet het resultaat en een voorbeeld van de print voordat je bestelt. Credits voor een gelukte opdracht krijg je niet terug omdat het resultaat niet naar wens is.
4. De tekst onder het portret (zoals een straatnaam, plaats, naam, model, kenteken of de naam van je huisdier) typ je zelf. Controleer die goed: wij drukken het ontwerp zoals je het in het voorbeeld hebt gezien. Het voorbeeld op het scherm is een impressie; kleuren van papier, lijst en passe-partout kunnen iets afwijken, en geschept papier heeft van nature kleine verschillen.
5. De levertijd van een huisportret is 3 tot 5 werkdagen na je bestelling.
6. Een huisportret wordt op jouw specificaties gemaakt. Het herroepingsrecht geldt daarom niet (zie de uitzondering bij artikel 9). Is er iets beschadigd of niet goed gedrukt, dan geldt artikel 10.
7. Geen hergebruik. Artikel 15 lid 5 en 6 gelden niet voor huisportretten. Wij gebruiken je foto, je huisportret en je ontwerp alleen om je bestelling te maken en te leveren, en niet voor andere klanten, onze eigen producten, onze website of onze communicatie, tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
8. Je mag het huisportret gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
9. Wij bewaren je foto, de tekeningen en je ontwerp zodat je ze in de tool terugvindt. Verwijder je een huisportret in de tool, dan wissen wij de foto en het ontwerp; de tekening zelf bewaren wij omdat die bij een bestelling kan horen, maar gebruiken wij verder niet.
10. Verhuiskaart met je voordeur. Met de verhuiskaarttool laat je van een foto van je voordeur een tekening maken, die je daarna in de ontwerptool op een kaart zet. Voor de tekening gelden lid 1, 2, 3, 7, 9 en 11 van dit artikel; waar “huisportret” staat, lees je dan “de tekening van je voordeur”. Fietsen, kliko’s, mensen en andere zaken rond de deur kunnen in de tekening weggelaten worden. Kies je ervoor het huisnummer mee te laten tekenen, controleer de cijfers dan goed in het voorbeeld: een tekening kan daarin afwijken. Voor de kaart zelf (je tekst, het ontwerp, de proef, het drukken, de levering en het herroepingsrecht) gelden dezelfde voorwaarden als voor andere kaarten die je in de ontwerptool maakt. Je mag de kaart gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
11. Voor het maken van de tekening is onze aansprakelijkheid beperkt tot de waarde van de credits die je daarvoor hebt gebruikt. Voor het gedrukte product blijft artikel 11 van toepassing.

Wijziging voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht.